Điều Khoản & Điều Kiện

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. swin8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị thu hồi.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên swin8. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. swin8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên swin8. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

2.5 Xác minh danh tính (KYC)

swin8 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc nhận khuyến mãi. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) trong 3 tháng gần nhất
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng)

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình cá cược
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp lệ
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng swin8 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi

3.2 Quyền tạm khóa và chấm dứt tài khoản

swin8 có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, có hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền. Quyết định này là cuối cùng và không cần thông báo trước.

3.3 Quyền từ chối dịch vụ

swin8 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, hủy đặt cược hoặc giữ lại khoản thanh toán nếu có bằng chứng hợp lý về gian lận, cộng tác bất hợp lệ giữa các tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

4.1 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–30 phút tùy phương thức thanh toán
• Số lần rút tối đa trong ngày có thể bị giới hạn tùy cấp độ tài khoản

4.2 Xác minh giao dịch

Mọi yêu cầu rút tiền có thể phải qua bước xác minh OTP và kiểm tra bảo mật. swin8 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Các khoản nạp tiền đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra giao dịch không thành công, swin8 sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 24–72 giờ làm việc. Mọi khiếu nại về giao dịch phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.

4.4 Phương thức rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp tiền, trừ khi có sự phê duyệt đặc biệt từ bộ phận tài chính swin8. Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận và rửa tiền.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng lên tới ₫5.000.000, thưởng nạp tiền và hoàn tiền, đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

5.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin sai lệch hoặc các thủ thuật kỹ thuật để thu lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi. swin8 có quyền hủy toàn bộ thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng. Quyết định của swin8 trong các trường hợp này là cuối cùng.

5.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

swin8 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trừ khi được quy định rõ ràng trong điều khoản chương trình.

7.1 Rủi ro cá cược

Cá cược và trò chơi trực tuyến mang tính rủi ro cao. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. swin8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

7.2 Gián đoạn dịch vụ

swin8 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, swin8 sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong thời gian này.

7.3 Lỗi phần mềm bên thứ ba

Các trò chơi trên swin8 được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và Microgaming. swin8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi, gián đoạn hoặc kết quả không chính xác nào xuất phát từ phần mềm của các nhà cung cấp này.

9.1 Công cụ tự kiểm soát

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
• Đặt giới hạn thua tối đa trong một phiên chơi
• Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày (time-out)
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cần

11.1 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

11.2 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và swin8 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, tuyên bố hoặc cam kết trước đó giữa hai bên.

11.3 Từ bỏ quyền

Việc swin8 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này trong một trường hợp cụ thể sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai. swin8 vẫn giữ nguyên toàn bộ quyền và biện pháp khắc phục theo điều khoản này.

11.4 Ngôn ngữ

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng.